短期售后服务
计算管理系统是商场管理制度全面计算机化的业务处理系统，由于商场在实现此系统及使用过程中各方面管理会不断深入提高；同时，商场的管理和业务也在不断的发生变化甚至重大变化。因此，计算机管理系统在启用的三个月到半年，甚至一年内，都有可能随时调整。以及在管理、业务发生重大变化后，需要重新规划和改造现行的计算机系统 （网络、硬件、操作系统、应用系统等）。由此，我公司将提供以下几个方面的售后服务：
一、在系统正式启用之后的壹个月之内，圣蒙公司保证一名技术娴熟人员，指导各项工作：
1. 随时解决使用中遇到的问题；
2. 协助商场进一步完善计算机管理制度；
3. 向商场电脑管理维护人员讲解整个计算机系统更深入的知识；
二、在计算机系统施工阶段，带领商场电脑系统管理维护人员一道工作，让商场电脑维护人员全面了解、掌握整个计算机系统、网络操作系统的安装调试与设置；硬件的安装调试、应用系统的安装调试与设置全过程。
中期售后服务
在系统正式启用之后的一年内，我公司提供全面的技术服务，服务的内容包括：
1. 硬件及系统软件的服务按照硬件供应商的承诺提供包退、包换、包维修服务，并随时提供免费的技术咨询。
2. 软件系统的故障保证随时解决，保证出现影响商场正常使用的重大问题随叫随到，到达后1小时内拿出解决方案，2小时内解决问题。
3. 在商场的管理和业务需要作出重大调整时，我公司保证派技术人员到商场协助规划新的管理和业务，并在新的管理和业务方案实施前，调整好计算机系统，以适应新的管理和业务需要。
远期售后服务
一年的免费服务期满后，商场可根据系统应用、维护人员水平、远期规划等各方面因素考虑与我公司续签维护合同。
在维护期内，免费提供我公司为商场开发的计算机系统的新的功能模块、升级版本，优惠提供其他电脑管理系统。
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服务方案
